Términos del servicio

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 5 DE NOVIEMBRE DE 2026

Sobre estos términos

Estos términos describen los servicios web y digitales de Sinzel LLC, que opera bajo el nombre Sinzel Studio ("Sinzel Studio" o "nosotros"). El alcance específico, los plazos de pago y las condiciones especiales se confirman en el presupuesto, factura o acuerdo escrito aceptado. Si un acuerdo escrito aceptado establece condiciones diferentes para un proyecto, prevalecen esas condiciones.

Paquetes de diseño web

Essential — $100. Sitio web completo de una página (hasta 4 secciones) con traducción íntegra al inglés y español, diseño adaptable a celulares, SEO básico, opciones de contacto habituales y una ronda de cambios. Entrega estimada: 3–7 días desde que recibamos todos los materiales y aprobaciones.

Express — $200. Sitio de hasta tres páginas y 12 secciones en total, incluida la página de inicio y otras dos páginas habituales a elección del cliente, con traducción completa al inglés y español, diseño para celulares, SEO básico, opciones de contacto y una ronda de cambios. Entrega estimada: 24–48 horas desde que recibamos todos los materiales y aprobaciones.

Custom — desde $500. Diseño web completamente personalizado. Puede incluir galerías, animaciones, reservas, pagos, tiendas, formularios especializados y otras funciones avanzadas. Las funciones, gastos externos, cantidad de revisiones, precio final y fecha de entrega se establecen en la cotización aprobada.

La configuración y la asistencia con la publicación están incluidas según el paquete acordado. Los precios anunciados corresponden al diseño web; no incluyen la compra del dominio ni significan que todos los servicios externos sean gratuitos.

Cuándo empiezan los plazos de entrega

El plazo de entrega comienza únicamente cuando Sinzel Studio haya recibido el pago acordado, el diseño aprobado y toda la información del negocio, textos, imágenes y accesos necesarios. Los materiales pendientes, aprobaciones tardías, cambios de alcance o proveedores externos pueden extenderlo. Los plazos de Essential (3–7 días) y Express (24–48 horas) corresponden al trabajo web acordado; el dominio, DNS, verificaciones y algunas integraciones de reservas o pagos pueden tardar más. Para Custom se acuerda el plazo en cada proyecto. Todos los plazos son estimaciones bajo condiciones normales de producción. Las caídas o interrupciones imprevistas del hosting, la publicación, los pagos, el correo, los dominios u otros servicios externos de los que dependa el trabajo pueden retrasar el desarrollo, las pruebas o el lanzamiento. Comunicaremos los retrasos importantes y, cuando exista documentación pública pertinente, compartiremos el aviso o informe del proveedor a solicitud del cliente. No todas las interrupciones se publican, y un aviso general no necesariamente demuestra que una web específica se vio afectada.

Pagos, cancelaciones y reembolsos

Los proyectos web enviados mediante nuestro proceso de pago en línea utilizan un único pago por el importe total del proyecto, incluidos los servicios adicionales de precio fijo seleccionados. Stripe autoriza el importe total al completar el proceso, pero Sinzel Studio no realiza el cobro hasta que el proyecto haya sido revisado y aprobado. Tras la aprobación, cobramos el monto completo antes de comenzar el trabajo. Si no aceptamos el proyecto, cancelamos la autorización. Una vez iniciado el trabajo, los pagos del proyecto no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable o se acuerde lo contrario por escrito. Los trabajos cotizados por separado se rigen por el acuerdo escrito aceptado.

Envíos de proyectos en línea y retenciones temporales. Si eliges “Enviar proyecto para revisión”, Stripe puede autorizar el monto único indicado sin cobrarlo de inmediato. Tu banco puede mostrar una transacción pendiente o reducir temporalmente tu saldo disponible. Revisaremos el proyecto antes de capturar los fondos. Si no podemos aceptar el proyecto, cancelaremos la autorización; el banco emisor determina cuándo se libera la retención. Si se necesita otro precio o servicios adicionales, solicitaremos tu aprobación antes de autorizar un pago nuevo o modificado. Solicitar una cotización gratuita no requiere tarjeta ni reserva un turno de producción. El mantenimiento mensual opcional no se activa ni se cobra en este pago único.

Para cancelar un proyecto, contáctanos por escrito. Evaluamos las solicitudes según el acuerdo, el trabajo efectivamente realizado, gastos externos aprobados que no puedan recuperarse y la ley aplicable. Los trabajos de diseño terminados y los servicios de administración ya prestados normalmente no se reembolsan; los pagos por servicios aún no prestados se tratan conforme al acuerdo y la ley. Los cobros directos de terceros siguen sus propias políticas. Las interrupciones temporales de servicios externos o los retrasos derivados de ellas, por sí solos, no generan automáticamente un derecho a reembolso. Nada aquí elimina derechos legales del cliente ni exime a Sinzel de cumplir con sus servicios acordados.

Cambios y correcciones después de la entrega

Essential y Express incluyen una ronda de cambios, es decir, una sola lista de ajustes razonables dentro del diseño y contenido acordados. Las rondas adicionales, nuevas páginas, funciones o rediseños importantes pueden requerir otra cotización y aprobación. Si detectas un error de la construcción original, avísanos dentro de los siete días posteriores a la entrega para revisarlo. Corregir un error del alcance original es diferente de solicitar un nuevo diseño o función.

Dominio, alojamiento y costos externos

El dominio y la cuenta de hosting pertenecen a tu negocio. Normalmente publicamos el sitio en un dominio registrado a tu nombre y una cuenta de hosting creada y controlada por ti (generalmente Cloudflare). Sinzel Studio te orienta para crear la cuenta, conectar el dominio y publicar la web mediante un acceso autorizado como colaborador. Cuando sea posible, invítanos desde los permisos del proveedor; no envíes contraseñas en los formularios.

Podemos construir y mostrar la web primero en una cuenta de desarrollo de Sinzel Studio. Antes del lanzamiento final normalmente la publicamos en tu propia cuenta. Si se acuerda expresamente un alojamiento temporal en una cuenta controlada por Sinzel, coordinaremos la entrega o nueva publicación en tu cuenta. Entregar un ZIP no equivale a transferir el hosting activo, el dominio, las bases de datos ni las integraciones externas. Los accesos, ajustes de DNS y las migraciones necesarias se gestionan según el alcance aceptado.

Cloudflare puede ofrecer hosting estático gratis según sus límites, pero las condiciones y precios pueden cambiar. El dominio, correo, reservas, procesadores de pago, bases de datos, funciones pagas de hosting y otros servicios externos pueden generar cargos separados. Te explicaremos y pediremos aprobación antes de activar un servicio externo de pago por tu cuenta. Estos cargos no están incluidos salvo indicación expresa en la cotización.

Mantenimiento web opcional

Autogestionado — $0/mes a Sinzel. Tu proyecto incluye ayuda con la publicación inicial y un ZIP completo con los archivos terminados. Después de la entrega, administras hosting, actualizaciones, respaldos, problemas técnicos y mantenimiento. Esta opción no incluye soporte continuo de Sinzel. Sinzel no responde por problemas causados por cambios posteriores o situaciones fuera de su control razonable, pero sí por su propio trabajo según el acuerdo y la ley aplicable.

Sinzel Care — $29/mes. Administración del hosting mediante un proveedor externo como Cloudflare, una copia mensual del código y los archivos estáticos incluidos, y ayuda técnica básica sobre la web desarrollada. Se brinda atención según disponibilidad. Cambios de contenido, rediseños y nuevos desarrollos se cotizan aparte.

Sinzel Care Plus — $49/mes. Incluye Care y una revisión mensual independiente del estado de la web (apariencia en computadora y celular, navegación, enlaces, imágenes y contacto básico cuando se pueda comprobar), atención técnica prioritaria y una de dos opciones por ciclo de facturación: (A) cuatro cambios sencillos de texto, imágenes, precios, horarios, descripciones, enlaces o contenido existente; o (B) una actualización visual limitada de hasta tres secciones existentes en una sola página, con ajustes para celulares y una revisión. Los cambios correspondientes en inglés y español cuentan como uno. No pueden combinarse ambas opciones en el mismo ciclo y los beneficios no se acumulan.

Una actualización visual aprovecha contenido y funciones existentes. Rediseños completos, páginas nuevas, cambios estructurales importantes, nuevas funciones, integraciones complejas y soporte ilimitado no están incluidos y pueden cotizarse aparte. La revisión mensual no es una copia de seguridad ni una auditoría de seguridad. Los respaldos incluyen código y archivos estáticos, no bases de clientes ni datos externos de reservas, pagos u otros proveedores. La recuperación depende de lo técnicamente posible y no está garantizada.

Facturación y cancelación mensual. Los planes se cobran mensualmente según lo acordado. Puedes solicitar por escrito la cancelación antes de la siguiente renovación para evitar futuros cargos, sujeto al contrato. El período pagado normalmente sigue activo; el tiempo no utilizado no se reembolsa automáticamente, salvo obligación legal o contractual. Cancelar Sinzel Care no cancela tu dominio ni despublica automáticamente una web alojada en tu propia cuenta. Tras finalizar el período de gestión, te encargas de las actualizaciones, copias y soporte, y puedes retirar el acceso de Sinzel como colaborador. Si la web estaba alojada temporalmente en una cuenta controlada por nosotros, coordinaremos la entrega o nueva publicación acordada. Mantener el dominio, el hosting y cualquier servicio de pago activos es responsabilidad del cliente. Una migración adicional fuera del alcance acordado se cotiza y aprueba antes de realizarla.

Cambios de precio. Podemos modificar los precios mensuales con al menos 30 días de aviso previo por escrito, indicando el nuevo importe y la fecha de entrada en vigor. Puedes cancelar antes del cambio. No se aplican aumentos retroactivos; se respetan la ley, los consentimientos necesarios y cualquier garantía de precio acordada.

Propiedad, contenido y permisos

Después del pago completo, cada cliente recibe un ZIP con el código final y los archivos incluidos, independientemente de su plan de cuidado. El dominio, los contenidos, la marca y las cuentas de servicios bajo control del cliente siguen siendo suyos. Los entregables se rigen por el acuerdo, las licencias de terceros y los derechos que Sinzel Studio conserva sobre plantillas, componentes, herramientas y métodos reutilizables preexistentes. El ZIP no incluye el acceso al hosting activo, credenciales ni datos almacenados en plataformas externas de reservas, pagos, correo u otros proveedores; esas funciones requieren sus propias cuentas y configuraciones. El cliente debe contar con autorización para usar los materiales proporcionados. Pedimos permiso antes de mostrar públicamente un proyecto terminado.

Otros servicios, incluido Lead Radar

Entre los servicios opcionales de pago único se incluyen Logo y diseño de marca sencillo ($35), selección de imágenes para la web ($15), ayuda con Google Search Console ($49) y ayuda con el Perfil de Negocio de Google ($50). Las herramientas de Google son gratuitas; los precios cubren nuestro trabajo de configuración. El Perfil de Negocio requiere cumplir los criterios de Google de atención presencial, y Google controla la indexación, los resultados y la verificación. Las páginas nuevas adicionales ($60 cada una, con inglés y español incluidos), las secciones extra ($35 cada una) y las rondas adicionales de cambios ($25) se cobran fuera de los límites del paquete. Las integraciones compatibles de reservas o pagos comienzan desde $50, los formularios avanzados desde $75 y las tiendas en línea se cotizan individualmente. Los cargos de proveedores externos son independientes y se explican antes de aprobarlos. No garantizamos la verificación, posición, aprobación ni visibilidad en Google. Lead Radar proporciona investigación sobre posibles clientes comerciales mediante datos disponibles y, cuando corresponde, análisis automatizados. Los resultados pueden ser incompletos, antiguos o inexactos; no representan compradores confirmados ni garantizan respuestas o ventas. Los precios, cantidades, suscripciones y modalidad de entrega de Lead Radar se definen en su oferta o acuerdo correspondiente, no en los precios web anteriores.

Quienes utilicen información de prospectos son responsables de cumplir las normas aplicables de contacto, consentimiento, marketing y privacidad. Sinzel Studio conserva sus propios flujos, automatizaciones, plantillas y métodos de investigación de Lead Radar, salvo transferencia expresa mediante acuerdo escrito.

Responsabilidades del cliente y limitaciones

El cliente proporciona información correcta, materiales autorizados, aprobaciones a tiempo y accesos necesarios. Trabajamos para navegadores y pantallas modernos, pero no garantizamos apariencia idéntica en todos, posiciones en Google, ventas, conversiones ni decisiones de proveedores externos. Sinzel no controla interrupciones, incidentes de seguridad o cambios de políticas de Cloudflare u otros terceros fuera de su control razonable. Podemos ayudar según el plan y los respaldos disponibles, pero no garantizamos disponibilidad continua ni recuperación total. Una caída externa por sí sola no da derecho a reembolsar trabajos o servicios ya prestados, salvo que la ley o el acuerdo indiquen lo contrario. Estos términos no eliminan responsabilidades por nuestro propio trabajo ni derechos legales irrenunciables.

Cambios y contacto

Podemos cambiar los precios publicados para nuevos proyectos sin afectar acuerdos de precio fijo ya aceptados. Los planes mensuales vigentes siguen el aviso previo de 30 días explicado arriba. Para consultas, cancelaciones o notificaciones escríbenos a info@sinzelstudio.com. Consulta también la Política de privacidad y nuestra guía de hosting y cuidado web.