PREGUNTAS / RESPUESTAS

Las respuestas, sin complicaciones.

Aquí encontrarás información sobre precios, proceso y funcionamiento.

¿Qué incluye cada paquete web?

Essential ($100) incluye una página completa de desplazamiento con hasta 4 secciones. Express ($200) incluye hasta 3 páginas y 12 secciones en total. Todos los paquetes tienen traducción completa al inglés y español, diseño adaptable a celulares, SEO básico y medios de contacto habituales. Custom comienza desde $500 y las funciones y los plazos se acuerdan en la cotización.

¿Por qué pueden ofrecer precios más accesibles?

Tenemos una colección de diseños adaptables y un proceso más ágil. Así podemos personalizar el estilo y contenido para tu negocio sin construir cada página desde cero.

¿Cuándo empieza el plazo de entrega?

Essential tarda de 3 a 7 días; Express, de 24 a 48 horas. El plazo empieza únicamente después de recibir el pago, el diseño aprobado y todos los datos, textos, fotos y accesos necesarios. La información pendiente, las aprobaciones tardías, el dominio, los servicios externos de reservas o las caídas imprevistas de proveedores pueden sumar tiempo. Custom tiene un plazo acordado por separado. Si el proveedor publica un aviso de una interrupción que afectó la producción, podemos compartirlo cuando esté disponible.

¿Se reembolsan los pagos una vez iniciado el trabajo?

Una vez iniciado el trabajo, los pagos no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o se acuerde otra cosa por escrito. Una interrupción documentada de un proveedor o un retraso relacionado no da lugar automáticamente a un reembolso. Consulta nuestros Términos de Servicio.

¿Puedo tener mi sitio en inglés y español?

Sí. Todos los paquetes incluyen la traducción completa del sitio al inglés y español sin cargo adicional. Tres páginas web significa tres páginas diferentes, cada una disponible en ambos idiomas. Las páginas adicionales también incluyen su traducción.

¿El alojamiento es gratis? ¿Hay gastos mensuales?

Muchos sitios estáticos sencillos pueden usar el plan gratuito de Cloudflare, según las funciones y límites del proveedor. No se garantiza que siempre sea gratis. Dominio y renovaciones van aparte; servicios avanzados de Cloudflare e integraciones externas podrían cobrar mensual, anual, por transacción o por uso. Te informamos antes de autorizar un servicio de pago.

¿Tengo que pagar mantenimiento a Sinzel?

No. Care es opcional. Autogestionado ($0 al mes a Sinzel) significa que administras la web después de la entrega. Sinzel Care ($29 al mes) ofrece administración de hosting, copias mensuales del código y ayuda técnica básica. Care Plus ($49 al mes) añade revisión mensual, atención prioritaria y cuatro cambios de contenido O una actualización visual limitada por mes. Más información en nuestra página de Hosting y cuidado web.

¿Necesito mi propia cuenta de hosting? ¿Sinzel me ayuda?

Sí, recomendamos una cuenta de hosting a nombre de tu negocio. Te ayudamos a crearla en Cloudflare, conectar el dominio y publicar la web. Podemos preparar primero una vista previa en nuestro espacio y luego publicarla en tu cuenta. Puedes invitarnos como colaboradores sin compartir tus claves.

¿Seré dueño del dominio y sitio web?

Sí. El dominio se compra por separado y se registra a tu nombre; Sinzel Studio no recibe comisiones por su compra ni renovación. La cuenta de alojamiento también debe estar a tu nombre. Tras pagar por completo recibes el ZIP terminado, según el acuerdo y las licencias externas. El ZIP no transfiere automáticamente un hosting activo ni las integraciones de otros proveedores. El mantenimiento es opcional y cancelarlo no elimina automáticamente tu web de tu propia cuenta.

¿Qué puede generar gastos adicionales?

Las páginas extra ($60 cada una con traducción al inglés y español), secciones adicionales ($35), logos ($35), formularios avanzados (desde $75), integraciones de reservas/pagos (desde $50), e-commerce (cotización personalizada) y mantenimiento opcional pueden costar más. Si ya usas una plataforma de reservas, comprobamos primero si se puede conectar. Sus suscripciones y comisiones se pagan a ese proveedor, no a Sinzel.

¿Puedo elegir las páginas de Express?

Sí. Inicio está incluida y puedes elegir otras dos páginas habituales, como Servicios, Galería, Sobre nosotros o Contacto. Cambiarlas no cuesta extra; una cuarta página cuesta $60 e incluye traducción completa al inglés y español.

¿Qué es el SEO básico y voy a aparecer en Google?

El SEO ayuda a los buscadores a entender tu web. Colocamos títulos y descripciones claros y organizamos la información del sitio. Google decide cuándo aparece la web; no garantizamos primeros puestos. Google Search Setup es un extra opcional que conecta tu sitio con las herramientas de búsqueda de Google.

¿Pueden conectar la plataforma de reservas que ya utilizo?

Es posible. Indícanos qué plataforma de reservas o pagos usas. Comprobaremos si se puede conectar con tu web y te diremos el costo de nuestro trabajo antes de continuar. Las suscripciones y comisiones de esa plataforma son gastos entre tú y el proveedor.

¿Qué cambios se incluyen después de entregar?

Essential y Express incluyen una ronda de cambios. Revisamos los errores de la construcción original reportados dentro de los siete días posteriores a la entrega. Revisiones adicionales, rediseños, soporte continuo y funciones nuevas se cobran por separado, salvo lo cubierto por un plan.

¿Cómo puedo contactarlos?

Escríbenos desde Contacto, pide una cotización con nuestro formulario corto o completa el formulario detallado cuando estés listo para comenzar.

¿El Perfil de Negocio de Google es gratis?

Sí. Google ofrece perfiles de negocio gratis. Nuestros $50 son por configuración y ayuda con la verificación. Google decide los plazos y la aprobación. Solo califican negocios elegibles que atienden a sus clientes en persona.

Explora la guía de hosting y cuidado web ↗

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